Exploitation & support
Operations & support
Un environnement qui se pilote au quotidien.
Traiter les incidents, maintenir les configurations et accompagner les changements de votre organisation.
Ce que nous travaillons avec vous
- Assistance aux utilisateurs et administration Microsoft 365
- Arrivées, départs, habilitations et gestion des demandes
- Maintenance applicative et suivi des évolutions convenues
Des livrables pour poursuivre
- Périmètre de support et circuit d’escalade
- Traçabilité des interventions et documentation utile
- Points de suivi et priorités d’amélioration
Un périmètre explicite
Horaires, délais de prise en charge, couverture et engagements sont convenus dans la proposition. Aucun service permanent ni délai garanti n’est implicite.
An environment you can manage every day.
Resolve incidents, maintain configurations and support changes in your organization.
What we work on with you
- User assistance and Microsoft 365 administration
- Onboarding, offboarding, access permissions and request management
- Application maintenance and tracking of agreed changes
Deliverables to help you move forward
- Support scope and escalation path
- Traceable interventions and useful documentation
- Follow-up meetings and improvement priorities
An explicit scope
Hours, response times, coverage and commitments are agreed in the proposal. No continuous service or guaranteed response time is implied.